Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng windd1

1Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa windd1 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền windd1.lat và các tên miền liên kết ("Dịch vụ").

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Người dùng" / "Người chơi": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng Dịch vụ của windd1.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật": Số dư VNĐ được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": Giá trị tín dụng do windd1 cấp thêm theo các chương trình khuyến mãi; có điều kiện vòng cược riêng trước khi rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi được rút ra dưới dạng tiền thật.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Dịch vụ của windd1, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Tài Xỉu, Võ Thuật MMA, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino Live Dealer và tất cả các sản phẩm cá cược khác được ra mắt trong tương lai. Khi sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ tất cả các điều khoản được nêu tại đây cùng với Chính sách bảo mật của windd1.

2Điều kiện đăng ký tài khoản

2.1 Điều kiện về độ tuổi

windd1 chỉ cung cấp dịch vụ cho những người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách của nền tảng windd1 nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên thật hay thông tin giả mạo — là hành vi vi phạm nghiêm trọng. windd1 sử dụng các công cụ phát hiện kỹ thuật số để xác định tài khoản trùng lặp; tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ và số dư bị thu hồi.

2.3 Tính chính xác của thông tin

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. Tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài chính phải thuộc về đúng cá nhân sở hữu tài khoản. windd1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn.

2.4 Bảo mật tài khoản

• Người dùng không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Nên sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Khi phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản, người dùng phải thông báo ngay cho windd1 qua kênh hỗ trợ 24/7.
• windd1 sẽ không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.

3Quy định đặt cược và trò chơi

3.1 Tính hợp lệ của lệnh cược

Một lệnh đặt cược được coi là hợp lệ và ràng buộc sau khi hệ thống windd1 xác nhận thành công và hiển thị mã tham chiếu giao dịch. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã được xác nhận, trừ khi sự kiện bị hủy theo chính sách hoàn tiền của windd1.

3.2 Tính toán kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống máy chủ của windd1 hoặc nguồn dữ liệu đối tác đã được kiểm định. Trong trường hợp có sai lệch giữa kết quả hiển thị trên giao diện và kết quả lưu trên máy chủ, kết quả từ máy chủ sẽ là căn cứ duy nhất để giải quyết tranh chấp.

3.3 Lỗi hệ thống và cá cược không hợp lệ

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược, kết quả hoặc số tiền thắng, windd1 có quyền:

• Hủy toàn bộ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược;
• Điều chỉnh kết quả về mức chính xác dựa trên dữ liệu thực tế;
• Tạm dừng một trò chơi hoặc sự kiện trong thời gian khắc phục sự cố.

3.4 Giới hạn cược tối đa

windd1 quy định hạn mức cược tối đa cho từng sản phẩm và từng sự kiện cụ thể. Hạn mức này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. Các lệnh vượt hạn mức sẽ tự động bị từ chối hoặc điều chỉnh xuống mức tối đa cho phép.

4Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

windd1 hiện hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và thẻ Visa/Mastercard. Danh sách phương thức có thể thay đổi; phiên bản cập nhật nhất luôn được hiển thị tại trang thanh toán.

4.2 Xác minh chủ tài khoản

Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản windd1. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả. windd1 không chịu trách nhiệm về các khoản tiền gửi sai thông tin.

4.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Thông thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút sau khi chuyển khoản thành công.
• Rút tiền qua ví điện tử: Trung bình 5 phút, tối đa 30 phút trong giờ cao điểm.
• Rút tiền qua ngân hàng: Trong ngày làm việc, có thể lên đến 24 giờ tùy ngân hàng nhận.

4.4 Chính sách hoàn tiền

windd1 không hoàn tiền các khoản thua cược hợp lệ. Tiền chỉ được hoàn lại trong các trường hợp sau: lệnh cược bị hủy do sự kiện không diễn ra, lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật, hoặc giao dịch nạp tiền gặp sự cố chưa được ghi nhận vào tài khoản. Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi qua bộ phận hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.

5Khuyến mãi, tiền thưởng và chương trình VIP

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của windd1 đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể (thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng, tùy chương trình). Điều kiện này phải được hoàn thành trong khung thời gian quy định trước khi số tiền thưởng chuyển thành tiền thật có thể rút.

5.2 Quy định sử dụng thưởng

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định riêng.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Việc sử dụng tiền thưởng để đặt cược bị giới hạn ở một số sản phẩm nhất định; vui lòng kiểm tra điều kiện của từng chương trình.
• windd1 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng ưu đãi.

5.3 Chương trình VIP

Chương trình VIP của windd1 được chia thành nhiều cấp độ dựa trên tổng khối lượng cược tích lũy. Các đặc quyền VIP bao gồm hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút tiền ưu tiên, quà tặng định kỳ và quản lý tài khoản cá nhân. windd1 có quyền điều chỉnh cấu trúc VIP với thông báo trước tối thiểu 14 ngày.

6Hành vi bị cấm và vi phạm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ windd1:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ cào dữ liệu hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tương tác với hệ thống thay cho con người;
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác vòng cược thưởng;
• Rửa tiền hoặc sử dụng Dịch vụ cho các mục đích tài chính phi pháp;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác;
• Truy cập hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác;
• Phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc quấy rối qua các kênh liên lạc của windd1.

7Tạm khóa, đình chỉ và đóng tài khoản

7.1 Tạm khóa tài khoản

windd1 có quyền tạm thời khóa tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: phát hiện hoạt động bất thường, yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn thành, hoặc có khiếu nại từ bên thứ ba. Trong thời gian tài khoản bị khóa, người dùng không thể đặt cược, nạp tiền hay rút tiền.

7.2 Đình chỉ vĩnh viễn

Tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng các điều khoản, đặc biệt là tạo nhiều tài khoản, rửa tiền hoặc sử dụng công cụ gian lận. Các khoản tiền thật trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng vi phạm) sẽ được xét hoàn trả sau quá trình điều tra.

7.3 Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. windd1 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn thành xác minh danh tính cuối cùng.

8Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, windd1 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên quan không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

windd1 không bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý — bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, thay đổi chính sách của bên thứ ba — được miễn trách nhiệm theo nguyên tắc bất khả kháng (force majeure).

9Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

windd1 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ quy trình thu thập, lưu trữ, xử lý và chia sẻ dữ liệu cá nhân được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của windd1 — được xem là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

Bằng cách sử dụng Dịch vụ, người dùng đồng ý cho phép windd1 thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân nhằm mục đích: cung cấp và cải thiện Dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và liên lạc với người dùng về tài khoản, giao dịch hoặc khuyến mãi liên quan.

10Sửa đổi điều khoản và thông báo

windd1 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực. Với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc định dạng không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, windd1 có thể cập nhật ngay mà không cần thông báo trước.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.